PREDPISY PRE WEBOVÝ OBCHOD

DPD

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za súlad tovaru s uzavretou kúpnou zmluvou v rozsahu stanovenom v Občianskom zákonníku v §499 - §510 a v §596 až §600. Vo všeobecnosti platí, že Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za podmienok uvedených v Občianskom zákonníku za vady tovaru alebo služby.
2. Ak sa zistí, že Tovar nie je v súlade so zmluvou pred uplynutím lehoty zodpovednosti Predávajúceho, t. j. dva roky od dodania Tovaru, je Kupujúci povinný upozorniť Predávajúceho na túto situáciu podľa vlastného uváženia:
   1. vyplnením online formulára sťažnosti, ktorý je k dispozícii na adrese https://8a.sk/complaint/form;
   2. zaslaním alebo osobným doručením oznámenia na poštovú adresu sídla predávajúceho;
   3. zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu;
   4. ústne do protokolu v priestoroch predávajúceho;
3. Vyplnením reklamačného formulára uvedeného v písmene a) dostane kupujúci na uvedenú e-mailovú adresu oznámenie o reklamácii vo formáte .pdf, ktoré po vytlačení a podpísaní odovzdá predávajúcemu.
4. Pre oznámenia uvedené v písmenách b), c) môže kupujúci použiť vzor, ktorý tvorí prílohu 3 k obchodným podmienkam, nie je to však povinné. Kupujúci môže podať jednoznačné oznámenie na trvanlivom nosiči, s obsahom minimálne:
   • meno a adresu sťažovateľa,
   • identifikovať reklamovaný tovar, pokiaľ to zodpovedá druhu tovaru (napr. názov, výrobca, farba, veľkosť),
   • doklad o kúpe reklamovaného Tovaru,
   • opis nesúladu Tovaru a dátum, kedy bola závada zistená, a prípadne okolnosti, ktoré odôvodňujú reklamáciu,
   • žiadosť sťažovateľa,
   • dátum podania sťažnosti,
   • podpis sťažovateľa,
   • ak sa oznámenie zasiela e-mailom, súhlas so spracovaním e-mailovej adresy oznamovateľa zo strany obchodníka.
5. Aby mohol Predávajúci rozhodnúť o uznaní alebo neuznaní reklamácie, je Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu vrátiť reklamovaný Tovar do sídla Predávajúceho, aby Predávajúci mohol vykonať kontrolu alebo vrátiť reklamovaný Tovar na vypracovanie znaleckého posudku. Tovar, ktorý sa má odovzdať, by mal spĺňať základné hygienické požiadavky. Ak sa nároky kupujúceho uznajú za oprávnené, predávajúci uhradí sťažovateľovi vzniknuté náklady na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia, ktorý si kupujúci výslovne zvolil a ktorý nie je obvyklým a všeobecne akceptovaným spôsobom doručenia, ktorý predávajúci uviedol skôr a ktorý by znamenal nižšie náklady).
6. Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, môže Kupujúci požadovať zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak Predávajúci bezodkladne a bez zbytočných ťažkostí pre Kupujúceho nevymení vadnú vec za bezvadnú alebo neodstráni vadu. Toto obmedzenie neplatí, ak už bola vec vymenená alebo opravená predávajúcim alebo ak predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť vec za bezchybnú alebo odstrániť vadu. Okrem toho môže kupujúci namiesto odstránenia vady navrhnutého predávajúcim požadovať výmenu veci za vec bez vady alebo namiesto výmeny veci požadovať odstránenie vady, ak uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným kupujúcim nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým predávajúcim. Pri posudzovaní nadmerných nákladov sa zohľadňuje hodnota Tovaru v súlade so zmluvou, druh a stupeň zisteného nesúladu, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol Kupujúci vystavený iným než ním požadovaným spôsobom. Znížená cena je v takom pomere k cene podľa zmluvy, v akom zostáva hodnota veci s vadou k hodnote veci bez vady. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o nepodstatnú vadu.
7. Vybavovaním reklamácie zo strany predávajúceho nie je obmedzené:
   • právo oznamovateľa na bezplatnú právnu pomoc, ktorú môže každý spotrebiteľ získať okrem iného u obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov;
   • prístup k mimosúdnym postupom podávania sťažností a nápravy.

   Ak predávajúci reklamáciu kupujúceho neuzná a kupujúci s rozhodnutím predávajúceho nesúhlasí, môže sa obrátiť aj na alternatívne riešenie sporov.

   Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú Úrad pre reguláciu sieťových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v postavení tzv. reziduálneho subjektu, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb

   Ak spotrebiteľ nebude spokojný so spôsobom, ako predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inak porušil jeho práva, v tom prípade má možnosť podať návrh na príslušný subjekt. Nevylučuje to možnosť riešiť svoj spor aj súdnou cestou. Aby sa zabezpečil hladký priebeh riešenia sporu, zákon vyžaduje povinné poskytnutie súčinnosti zo strany predávajúceho.

   Orgán alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, p.p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika.

   web: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

   email: [email protected]

   Predávajúci ďalej uvádza, že existuje možnosť mimosúdneho riešenia sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnych zmlúv uzatvorených medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ prostredníctvom platformy RSO, ktorá poskytuje prístupové miesto pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí chcú mimosúdne riešiť spory, na ktoré sa vzťahuje nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013. Platforma ODR, ktorá funguje na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je interaktívna webová stránka, ktorá je prístupná elektronicky a bezplatne vo všetkých úradných jazykoch inštitúcií Únie.

   § 8
   Vrátenie tovaru, uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
   1. S výnimkou prípadov uvedených v § 8 ods. 12 týchto obchodých podmienok má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 (štrnástich) dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady okrem tých, ktoré sú uvedené v § 8 ods. 11.
   2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uvedená v § 8 ods. 1 uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď kupujúci alebo tretia osoba, ktorá nie je dopravcom a ktorú kupujúci označil, nadobudne tovar do dispozície.
   3. Kupujúci je povinný pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Na tento účel môže kupujúci:
      • použiť štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe 2 alebo
      • urobiť akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie, v ktorom by uviedol svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.
   4. Lehota na odstúpenie od zmluvy uvedená v § 8 ods. 2 je zachovaná, ak kupujúci odoslal oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím tejto lehoty.
   5. Dôkazné bremeno pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy v súlade s ustanoveniami tohto článku znáša kupujúci.
   6. Predávajúci vráti všetky sumy prijaté od kupujúceho bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy, vrátane nákladov na dodanie Tovaru. Predávajúci uhradí Kupujúcemu náklady na dodanie Tovaru - náklady na najlacnejšie bežné dodanie Tovaru v súlade s kalkuláciou nákladov podľa § 6 Pravidiel.
   7. Ak predávajúci neponúkol kupujúcemu, že si tovar vyzdvihne sám, môže predávajúci zadržať vrátenie platby prijatej od kupujúceho, kým nedostane tovar späť alebo kým kupujúci nepredloží dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
   8. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil kupujúci, pokiaľ sa kupujúci výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia platby, ktorý kupujúcemu nespôsobí žiadne náklady.
   9. Kupujúci je povinný zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď informoval Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Lehota je dodržaná, ak Kupujúci zašle Tovar späť pred uplynutím 14 (štrnásť) dní.
   10. Tovar zaslaný späť musí byť v nezmenenom stave, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci riadneho oboznámenia sa s Tovarom. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ku ktorému dôjde odo dňa, keď fyzicky prevezme Tovar, alebo odo dňa, keď fyzicky prevezme Tovar tretia strana, ktorá nie je dopravcom a ktorú určil Kupujúci, a ktoré je dôsledkom nesprávneho zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností alebo fungovania Tovaru.
   11. Kupujúci znáša len priame náklady na vrátenie Tovaru. Tovar ponúkaný na predaj v Internetovom obchode možno vzhľadom na jeho povahu jednoducho zaslať poštou; náklady na vrátenie tovaru môže Kupujúci odhadnúť na základe vnútroštátneho cenníka univerzálnych služieb ešte pred uzavretím zmluvy na diaľku.
   12. Adresu na zaslanie balíka s vráteným tovarom nájdete na tomto odkaze: https://8a.sk/faq/chcem-vratit-tovar/.
   13. Predávajúci neposkytuje právo na odstúpenie od zmluvy uvedené v § 8 ods. 1 až 11 v súvislosti so zmluvami uzavretými na diaľku v nasledujúcich prípadoch:
   • poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
   • predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   • predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
   • predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
   • predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
   • predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
   • predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
   • vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal
   • predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil.
   • predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale
   • poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
   14. Bez zasahovania do zákonnej práva na odstúpenie od zmluvy podľa § 8 odseku 1 - 13 ponúka predajca dobrovoľné právo na vrátenie produktu do 30 dní od jeho doručenia. Doba sa dodržiava, ak spotrebiteľ vráti tovary spolu s oznámením o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím týchto 30 dní. Podmienkou uplatnenia dobrovoľného práva na vrátenie (po uplynutí 14-dňovej zákonnej lehoty) je, aby spotrebiteľ nepoužíval produkt a aby produkt bol poslaný úplný, v pôvodnom nepoškodenom stave, bez škvŕn alebo poškodení a v originálnom obale (ak bol taký k dispozícii). Dobrovoľné právo na vrátenie ničím neobmedzuje zákonne právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré ostáva nedotknuté. Až do uplynutia zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy sa uplatňujú výlučne zákonné podmienky súvisiace s týmto právom. Dobrovoľné právo na vrátenie sa nevzťahuje na daryové poukážky na stránke 8a.pl ani na zmluvy uzavreté na diaľku v prípadoch uvedených v § 8 odseku 13.

1. Poskytovateľ služieb umožňuje v rámci elektronicky poskytovaných služieb zverejňovať názory na Tovar dostupný v obchodnej ponuke internetového obchodu.
2. Uverejnenie stanoviska je dobrovoľné a znamená súhlas príjemcu s voľným prístupom k obsahu stanoviska pre ostatných príjemcov, ktorí si prezerajú internetový obchod a poskytovateľa služieb. Stanoviská sa zverejňujú na webovej stránke poskytovateľa služieb pri popisoch Tovaru, na ktorý sa vzťahujú, do 7 dní od ich zverejnenia, a to na dobu neurčitú.
3. Uverejnené názory nesmú obsahovať nezákonný obsah, najmä:
   • porušovanie akýchkoľvek práv tretích strán (vrátane právnických osôb),
   • podnecovanie nenávisti alebo násilia,
   • urážlivé, v rozpore so zákonom, slušnosťou a spoločenskými normami,
   • ktoré sú v rozpore so záujmami poskytovateľa služieb (nekalá súťaž).
4. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo neuverejniť celý názor alebo jeho časť, ak by jeho obsah mohol byť v rozpore s týmito podmienkami alebo platnými právnymi predpismi.

1. Poskytovateľ služieb vyhlasuje, že sa bude v rozsahu všeobecných požiadaviek a predpokladov zabezpečovať úplnú a bezpečnú prevádzku internetového obchodu a elektronicky poskytovaných služieb.
2. Príjemca služby môže podľa vlastného uváženia nahlásiť nezrovnalosti, poruchy alebo prerušenie služby:
   • zaslaním alebo osobným doručením oznámenia na poštovú adresu sídla poskytovateľa služieb,
   • zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu poskytovateľa služieb,
   • ústne do záznamu v priestoroch poskytovateľa služieb;
3. Príjemca môže podať akékoľvek iné jednoznačné oznámenie na trvalom nosiči, v ktorom uvedie aspoň:
   • meno a adresu sťažovateľa,
   • identifikovať zistenú nezrovnalosť, pokiaľ je to vhodné vzhľadom na typ nezrovnalosti a dátum jej zistenia,
   • dátum podania sťažnosti,
   • podpis sťažovateľa,
4. Ak príjemca služby zašle oznámenie e-mailom, uvedie súhlas s tým, aby obchodník spracoval e-mailovú adresu oznamovateľa.
5. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje, že v primeranej lehote odstráni všetky nedostatky, ktoré mu príjemcovia oznámia.

1. Predávajúci v rámci plnenia svojej zákonnej povinnosti informuje, že v zmysle zákona č. 79/2015 Z. z. o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov je ako distribútor elektronických a elektrických zariadení povinný bezplatne prevziať od kupujúceho odpad z domácností, ktorý mu zašle alebo osobne doručí na poštovú adresu sídla predávajúceho.
2. Odovzdanie odpadového zariadenia je možné, ak:
   • odpadové zariadenie je rovnakého typu a plní rovnaké funkcie ako predané zariadenie,
   • odpadové zariadenie je kompletné (nekompletné odpadové zariadenie je definované ako zariadenie, ktoré neobsahuje komponenty, podzostavy a spotrebný materiál, ktoré sú relevantné pre účel, na ktorý bolo zariadenie navrhnuté, a ktoré boli súčasťou zariadenia, z ktorého bolo odpadové zariadenie odvodené v deň uvedenia takéhoto zariadenia na trh).
3. Predávajúci informuje, že ako distribútor elektronických a elektrických zariadení je pri dodávke zariadení určených pre domácnosti kupujúcemu povinný bezplatne prevziať použité zariadenie určené pre domácnosti v mieste dodania takéhoto zariadenia za predpokladu, že použité zariadenie je rovnakého typu a plnilo rovnaké funkcie ako dodané zariadenie.
4. Predávajúci môže odmietnuť prevziať odpadové zariadenie, ktoré v dôsledku svojho znečistenia ohrozuje zdravie alebo život osôb, ktoré takéto odpadové zariadenie preberajú. V takomto prípade držiteľ odpadového zariadenia odovzdá odpadové zariadenie zberateľovi odpadových zariadení (zberateľovi odpadových zariadení, ktorý je držiteľom rozhodnutia na nakladanie s odpadmi oprávňujúceho na zber odpadových zariadení) alebo prevádzkovateľovi manipulačného/spracovateľského zariadenia.
5. Predávajúci zároveň vyhlasuje, že je registrovaný ako dovozca zariadení v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov a že je zapísaný v databáze výrobkov a obalov a odpadového hospodárstva (BDO) pod číslom 000002883.

1. V súlade s článkom 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/678 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (Úradný vestník EÚ.L 2016, č. 119) (ďalej len "RODO"), predávajúci informuje, že: Správcom osobných údajov je: Snap Outdoor Sp. z o. o. so sídlom v Gliwicach 44-141, ulica Bojkowska 92C, NIP 648-275-38-00, REGON 241948347, kontaktné údaje: +48 32 706 14 10.; e-mailová adresa: [email protected].
2. Zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti sú k dispozícii na adrese https://8a.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov.
   Zásady používania súborov cookie sú k dispozícii na adrese https://8a.sk/zasady-suborov-cookie.
   Informačné doložky RODO sú k dispozícii na adrese https://8a.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov
   Kontakt na úradníka pre ochranu údajov: [email protected]

1. Informácie o Tovare (najmä jeho popisy, technické parametre, ceny) umiestnené na webovej stránke Internetového obchodu boli preložené z pôvodnej jazykovej verzie pomocou algoritmov a softvéru využívajúceho umelú inteligenciu a nepredstavujú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka - považujú sa za výzvu na uzavretie zmluvy.
2. Predávajúci nezodpovedá za zablokovanie odosielania správ na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim zo strany správcov e-mailových serverov a za vymazanie a zablokovanie e-mailov softvérom nainštalovaným v počítači používanom kupujúcim.
3. Vo veciach, ktoré nie sú upravené v týchto podmienkach, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva, okrem iného Občiansky zákonník a ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014. (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827) a zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 144, položka 1204). Všetky názvy produktov uvedené na webovej stránke internetového obchodu sa používajú na identifikačné účely a môžu byť chránené a vyhradené podľa ustanovení zákona č. 185/2015 Z. z. autorský zákon v znení neskorších predpisov.
4. Obchodné podmienky sú kedykoľvek bezplatne k dispozícii prostredníctvom aktivačného odkazu na domovskej stránke internetového obchodu (https://8a.sk/vseobecne-obchodne-podmienky) a v objednávkovom košíku (pred uzavretím zmluvy). Je možné vytvoriť výtlačok alebo ho uložiť ako súbor.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky, avšak tieto zmeny a doplnky nemajú vplyv na práva osôb, ktoré zadali objednávky alebo uzavreli zmluvy (predaj/poskytovanie elektronických služieb) pred týmito zmenami a doplnkami.

Prílohy na stiahnutie:

• Príloha 1: Pravidlá pre elektronickú darčekovú kartu
• Príloha 2: Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
• Príloha 3: Vzor formulára žiadosti